1. 1. Masyarakat menyampaikan pengaduan scara tertulis dengan memuat: a. Nama dan alamat lengkap b. Uraian pelayanan yang tidak sesuai dengan standar pelayanan dan uraian kerugian materiel atau immeterial yang diderita c. Permintaan penyelesaian yang diajukan d. Tempat, waktu penyampaian, dan tangda tangan
2. 2. Datang secara langsung ke kantor BPSDM Daerah Provinsi Lampung

1. 1. Pemohon layanan menyampaikan pengaduan tertulis ditujukan kepada Kepala BPSDM daerah Provinsi Lampung
2. 2. Kepala BPSDM daerah Provinsi Lampung menugaskan pejabat/pegawai untuk menangani pengaduan
3. 3. Pejabat/pegawai menindaklanjuti pengaduan yang diterima
4. 4. Untuk pengaduan langsung, pemohon datang langsung dan menyampaikan pengaduan kepada petugas khusus penanganan pengaduan

a.      Terhadap pengaduan dalam bentuk tertulis ditindaklanjuti maksimal 1 (satu) hari sejak surat permohonan diterima

b.      Jangka waktu penyelesaian pengaduan disesuaikan dengan permasalahan yang diajukan

Tidak dipungut biaya

Tindak lanjut penyelesaian pengaduan terkait permasalahan layanan publik