• Persyaratan

  1. Pengaduan melalui kotak saran, sms center/wa, telepon maupun pengaduan langsung
  2. Identitas resmi pengaduan meliputi nama lengkap, alamat lengkap, tujuan pengaduan
  3. Adanya aduan dengan identitas yang jelas dan bisa di pertanggung jawabkan

• Prosedur

  1. - Petugas membuka kotak saran , sms dan watshapp - Petugas mencatat data pengadu - Petugas melaporkan keluhan kepada tim keluhan pelanggan - Petugas melakukan tindak lanjut dari aduan - Semua jawaban yang telah di sampaikan di tulis dalam buku identifikasi - Petugas melakukan feedbaback terhadap hasil tindak lanjut dan melakukan sosialisasi aduan kepada pasien atau masyarakat - Proses identifikasi pengaduan di lakukan sesuai SOP yang berlaku - Petugas memberikan tanggapan ke masyarakat melalui papan informasi puskesmas

1x24 jam

Tidak dipungut biaya

- Penanganan pengaduan masyarakat - Survei kepuasan masyarakat - Pelayanan pengaduan masyarakat - Sms/wa, facebook instagram, blooger dan kotak saran aduan puskesmas

UPTD Puskesmas Baqa Jl. Lamadukelleng No. 106  Kelurahan  Baqa, Kecamatan Samarinda Seberang

Email puskesmasbaqa@gmail.com

Kotak saran/pengaduan, SMS atau WA (085754614739)