1. Masyarakat Kota Samarinda / Kejadian di Kota Samarinda
2. Membawa fotocopy KTP dan Kartu Keluarga 1 Lembar
3. Membawa foto Copy Buku Nikah 1 Lembar
4. Membawa Foto Copy Akte Kelahiran 1 Lembar
5. Korban Mengajukan OPermohonan mediasi

1. Petugas menerima surat permohonan mediasi dari penerima manfaat
2. Mediator mempelajari keinginan penerima manfaat, dan memberitahukan kepada petugas untuk memanggil pelapor
3. Petugas menghubungi pelapor dan mengundang melakukan mediasi atas permintaan penerima manfaat
4. Menerima terlapor diruangan konsultasi pada waktu yang telah ditentukan, memperkenalkan diri dan menyampaikan maksud dan tujuan
5. Penerima manfaat beserta terlapor menjalani proses mediasi
6. Telah mengisi dan memberikan persetujuan di lembar informed consent
7. Korban telah mengisi lembar assesment UPTD PPA

240 Menit

Tidak dipungut biaya

Berita Acara Pelaksanaan Mediasi

• PENGADUAN LANGSUNG

1. Korban datang langsung ke kantor pelayanan UPTD PPA 

• PENGADUAN TIDAK LANGSUNG

1. Aplikasi Sippeka
2. Kotak saran
3. sosial media
   1. Facebook (Uptd Ppa Samarinda)
   2. WhatsApp (082324421313)
   3. Instagram (uptdppasmd)
4. Call Centre 112
5. Call centre UPTD PPA (082324421313)