1. Sampel yang dibawa sesuai dengan persyaratan sampel yang dibutuhkan
2. Mengisi formulir permintaan tender dan kontrak
3. Melakukan pembayaran sesuai tagihan

Jangka waktu pelayanan untuk pemeriksaan minum secara fisika dan kimia adalah 12 hari kerja dimulai dari saat penerimaan sampel (contoh uji) sampai diterimakannya hasil laporan pengujian kepada pelanggan

Berikut daftar baku yang yang diberlakukan

1. Baku mutu untuk pemeriksaan air minum secara fisika kimia sebanyak 29 parameter yang tertuang dalam Permenkes RI No. 492.MENKES/PER/IV/2010 tentang Persyaratan Kualitas Air Minum, dan biaya pemeriksaan senilai Rp. 1.215.000,-
2. Baku mutu untuk pemeriksaan air minum secara fisika kimia sebanyak 17 parameter yang tertuang dalam Permenkes RI No. 492.MENKES/PER/IV/2010 tentang Peraturan Pelaksanaan Peraturan Pemerintah Nomor 66 Tahun 2014 Tentang persyaratan Kualitas Air Minum, dan biaya pemeriksaan senilai Rp. 695.000,-. Adapun parameter tambahan bagi industri/pengelolaan air minum yang disesuaikan dengan kondisi geohidrologi wilayah dan jenis kegiatan lingkungan sekitarnya seperti karakteristik wilyah kegiatan pertanian/perkebunan/kehutanan; industri; dan pertambangan minyak, gas panas bumi dan sumber daya mineral (harga mulai Rp. 315.000,-)

Pemeriksaan air minum fisika dan kimia

Penanganan pengaduan/keluhan, saran dam masukan melalui :

1.    Penanganan Keluhan melalui Elektronik

2.    Penanganan Keluhan Pelanggan melalui Kotak Saran

3.    Penanganan Keluhan Pelanggan secara langsung

4.    Melakukan Survei Kepuasan Masyarakat

Pengaduan/keluhan, saran dan masukan dapat dilakukan dengan prosedur :

1.    Datang langsung/lisan kepada customer service atau tertulis

2.    SMS / WA center No. 0895382979992

3.    Kotak saran