1. Pengguna layanan adalah Unit Eselon I/ Unit Non Eselon Yang Bertanggung Jawab Langsung Kepada Menteri Keuangan
2. Unit Eselon I/Non Eselon menyampaikan usulan penetapan standar norma waktu (SNW) pada unit masing-masing kepada Biro Organisasi dan Ketatalaksanaan (Biro Organta).

1. Unit Eselon I/unit Non Eselon menyampaikan usulan penetapan standar norma waktu pada unit masing-masing kepada Biro Organta.
2. Biro Organta melakukan penelaahan usulan SNW dan melaksanakan rapat pembahasan apabila diperlukan.
3. Unit Eselon I/unit Non Eselon melakukan perbaikan usulan SNW berdasarkan hasil penelaahan biro Organta/rapat pembahasan.
4. Unit Eselon I/unit Non Eselon menyampaikan kembali usulan penetapan standar norma waktu yang telah disesuaikan.
5. Kepala Biro Organta menetapkan nota dinas rekomendasi penetapan SNW unit Eselon I/unit Non Eselon atas nama Sekretaris Jenderal.
6. Unit Eselon I/unit Non Eselon menetapkan SNW berdasarkan rekomendasi Biro Organta pada unit masing-masing melalui Keputusan Pimpinan Unit Eselon I/unit Non Eselon.

a. Penelaahan usulan SNW: 5 hari kerja setelah usulan diterima.

b. Pembahasan usulan SNW: 10 hari kerja setelah penelaahan usulan SNW.

c. Penetapan usulan SNW: 5 hari kerja setelah SNW disepakati.

Tidak dipungut biaya

Nota Dinas Rekomendasi Penetapan SNW. 6. Penanganan pengaduan, saran, dan masukan Pengaduan, saran, dan masukan dapat

Pengaduan, saran, dan masukan dapat disampaikan melalui: a. Telepon: 134; b. E-mail: kemenkeu.prime@kemenkeu.go.id; c. Website: 1) https://www.kemenkeu.go.id/hubungi-kami; 2) www.wise.kemenkeu.go.id; 3) https://www.lapor.go.id/;