1. a. ldentitas diri: 1) Perorangan: ldentitas diri yang sah (KTP/SIM/Pasport) dan bagi yang berhalangan melampirkan Surat Kuasa bermeterai cukup; 2) Sadan Hukum: Salinan Akte Pendirian, Keterangan Domisili, Surat Kuasa bermeterai cukup ditandatangani oleh pimpinan dan dibubuhi cap Sadan Hukum yang bersangkutan; 3) lnstansi Pemerintah (termasuk BUMN dan BUMD): Surat Tugas/Surat Kuasa bermeterai cukup dan ditandatangani oleh pimpinan serta dibubuhi cap instansi yang bersangkutan.
2. b. STNK Asli dan SPKB Asli;
3. c. Surat keterangan lunas pajak;
4. d. Bukti hasil pemeriksaan cek fisik kendaraan bermotor.

1. a. Layanan Formulir, pemilik kendaraan melakukan pengisian data kendaraan bermotor pada formulir yang telah disediakan;
2. b. Layanan Cek Fisik: Pemilik Kendaraan membawa kendaraan bermotor beserta dokumen kelengkapan (faktur dan berkas pendukung) ke bagian eek fisik untuk digesek dan diperiksa nomor rangka dan nomor mesin masing-masing 2 lembar.
3. c. Pemilik Kendaraan Sermotor diarahkan ke Polda/Polres untuk pendaftaran BPKS;
4. d. Pendaftaran: Pemilik kendaraan bermotor menyerahkan dokumen kendaraan yang telah dilengkapi dengan blangko eek fisik, formulir permohonan STNK dan nomor register (nomor polisi) yang telah didapatkan dari bagian SPKS ke bagian pendaftaran untuk diteliti.
5. e. Pembayaran dan Penyerahan: Pemilik Kendaraan Sermotor membayar PNSP Mutasi Keluar selanjutnya wajib pajak diberikan resi untuk pengambilan berkas mutasi keluar.

14 Hari kerja

a. Jenis dan Tarif Atas Jenis Penerimaan Negara Bukan Pajak (PNBP) yang berlaku pada Kepolisian Negara Republik Indonesia:

   1) Penerbitan Surat Tanda Nomor Kendaraan Bermotor (STNK):

         a) Kendaraan bermotor roda 2 atau roda 3:

             (1) Baru sebesar Rp100.000,-

             (2) Perpanjangan sebesar Rp100.000,-

        b) Kendaraan bermotor roda 4 atau lebih:

            (1) Baru sebesar Rp200.000,-

            (2) Perpanjangan sebesar Rp200.000,-

     2)  Penerbitan Tanda Nomor Kendaraan Bermotor (TNKB):

        a) Kendaraan bermotor roda 2 atau roda 3 sebesar Rp60.000,-

        b) Kendaraan bermotor roda 4 atau lebih sebesar Rp100.000,-

    3) Penerbitan surat mutasi kendaraan bermotor keluar daerah:

      a) Kendaraan bermotor roda 2 atau roda 3 sebesar Rp150.000,-

   b)  Kendaraan bermotor roda 4 atau lebih sebesar Rp250.000,-

Catatan: apabila pada saat pendaftaran mutasi keluar masa berlaku pajak sudah berakhir maka wajib pajak diwajibkan membayar kekurangan pajak.

a. Surat keterangan pengantar mutasi; b. Surat keterangan pengganti STNK; c. Surat Keterangan Fiskal (SKF); d. Dokumen berkas STNK dan BPKB.

a. Kantor bersama Samsat menyediakan loket lnformasi dan Pengaduan sebagai sarana penyampaian lnformasi Samsat Call Center, SMS Hotline, dan Info PKB yang dibutuhkan oleh masyarakat maupun penerima kritik, saran dan pengaduan berupa perbaikan kinerja, peningkatan pelayanan serta aspirasi yang berkembang di masyarakat berkaitan dengan pelayanan pembayaran PKB/BBNKB, SWDKLLAJ dan ldentifikasi Kendaraan Bermotor;

b.Prosedur dan Mekanisme Pengaduan, masyarakat mengajukan pengaduan yang diterima oleh petugas informasi dan pengaduan dengan menulis di buku register pengaduan yang memuat identitas dan permasalahan yang dikeluhkan/diadukan. Kemudian petugas memberikan formulir tanda bukti pengaduan yang telah dicantumkan pada waktu yang ditentukan untuk menjawab/menyelesaikan. Selanjutnya petugas informasi dan pengaduan menyampaikan permasalahan pengaduan tersebut pada masing-masing Tupoksi pimpinan sesuai dengan materi pengaduan selambat­ lambatnya 14 hari sejak pengaduan diterima petugas, maka penanggung jawab Tupoksi harus sudah memberi jawaban/menyelesaikan komplain yang diajukan melalui sarana komunikasi (media massa, surat menyurat).