1. Pasien membawa resep dari poli yang dituju

1. 1. Petugas menerima resep yang dibawa oleh pasien
2. 2. Petugas membaca dan memeriksa kelengkapan resep (Pengkajian Resep), apabila resep tidak jelas petugas segera menghubungi dokter penulis resep
3. 3. Petugas menuliskan nama pasien dan aturan pakai obat pada etiket biru untuk pemakaian obat luar dan etiket putih untuk pemakaian dalam
4. 4. Petugas mengambil obat sesuai resep
5. 5. Petugas menempelkan etiket obat pada obat yang sudah diambil
6. 6. Petugas memeriksa kembali kesesuaian resep dengan obat sudah tepat pasien, tepat obat,tepat dosis, tepat waktu dan tepat rute pemberian
7. 7. Petugas memanggil pasien untuk menyerahkan obat
8. 8. Petugas melakukan identifikasi pasien
9. 9. Petugas memberikan informasi tentang obat kepada pasien/keluarga pasien dan konseling pasien bila diperlukan
10. 10. Petugas memastikan pasien/keluarga pasien paham tentang cara penggunaan obat
11. 11. Petugas menyerahkan obat kepada pasien
12. 12. Petugas menyimpan resep di kotak resep

Pelayanan Obat Jadi 10 menit

Pelayanan Obat Racikan 15 menit

Tidak dipungut biaya

1. Pemberian obat 2. Pemberian informasi obat 3. Pelayanan informasi obat 4. Konseling pasien

1.    Pasien atau pengguna layanan menyampaikan melalui

a.    Kotak Saran

b.    Kontak Handphone / Whatsapp :

0852-4800-9475

c.     Instagram : puskesmasbanuapdg

d.    Facebook : UPTD Puskesmas Banua Padang

e.    Website: https://bit.ly/surveykepuasanmasyarakatPKMBP

f.      Scan Barcode

2.    Petugas mencatat semua pengaduan

3.    Semua pengaduan akan dibahas oleh tim pengelola pengaduan