1. Persyaratan mengikuti sistem oss, e-sertifikasi.pom.go.id

1. Permohonan melalui E-Sertifikasi setelah mempunyai NIB dan memilih PBUMKU;
2. Evaluasi kelengkapan;
3. Penerimaan berkas lengkap dan sesuai;
4. Audit Sarana (Online/ Onsite );
5. Tidak diperlukan perbaikan dilakukan Penerbitan Rekomendasi;
6. Diperlukan perbaikan dilakukan Penerbitan surat permintaan perbaikan (TPTP);
7. Pemenuhan tindakan perbaikan temuan audit/ TPTP;
8. Penerbitan surat (closed inspection) dan rekomendasi.

a. Jam Layanan :

1)    Kantor Balai Besar POM di Jakarta

Senin- Kamis : 08.00-16.30 WIB

Jumat : 08.00-16.00 WIB

2)    Mall Pelayanan Publik (MPP)

Selasa : 08.00 – 15.00 WIB

3)    Kerling Jakarta

Waktu dan tempat layanan sesuai dengan informasi yang dipublikasi pada media social

4)   Teleconsulting melalui Zoom Meeting (None Sisi Volume 2)

• Pengambilan jadwal konsutasi: Setiap Jumat
• Pelaksanaan konsultasi : Setiap Selasa

b. Jangka waktu pelayanan

• Pemeriksaan dilakukan 6 HK setelah permohonan diterima 
• Perbaikan terhadap daftar permintaan CAPA: Maksimal 5 kali dalam 3 bulan 
•  Evaluasi Tindakan Perbaikan dan Pencegahan: 14 HK setelah Tindakan Perbaikan dan Pencegahan diterima
• Rekomendasi/penolakan Sertifikat CPOTB: 5 HK setelah hasil evaluasi terakhir

Tidak dipungut biaya

Sertifikat CPOTB Bertahap

a.     Pengaduan, saran dan masukan disampaikan secara langsung kepada BBPOM di Jakarta melalui Unit Layanan Penganduan Konsumen atau melalui media, meliputi

b.     Pengaduan, saran dan masukan disampaikan kepada Kepala Balai Besar POM di Jakarta melalui :

1)   Surat tertulis yang ditujukan kepada Kepala BBPOM di Jakarta

2)   Kotak pengaduan yang terletak di ruang pelayanan publik BBPOM di Jakarta Lantai 1

3)   Telepon : 08111454453