1. Mengisi formulir yang telah disediakan dengan mencantumkan data diri/identitas yang jelas dan dapat dipertanggungjawabkan
2. Mengisi formulir yang telah disediakan dengan mencantumkan data diri/identitas yang jelas dan dapat dipertanggungjawabkan

1. Pemohon mengajukan pengaduan dengan hadir di meja pengaduan
2. Pemohon mengajukan pengaduan dengan hadir di meja pengaduan
3. Pemohon melengkapi persyaratan, menulis pengaduan di formulir pengaduan
4. Petugas menyelesaikan pengaduan
5. Petugas memberikan tanggapan atas pengaduan pelayanan publik secara resmi Media Informasi : 1) Melaluai Website atau email; Dapat menyampaikan pengaduan melalui website www.nakertrans.jogjaprov.go.id, yang sebelumnya mengisi formulir yang telah tersedia atau melalui email dengan alamat : hiperkes@jogjaprov.go.id atau hiperkesjogja@yahoo.com 2) Kotak Pengaduan Datang langsung ke Desk Layanan Informasi dan pengaduan, dengan alamat Jl.Ireda No.38 Dipowinatan, Yogyakarta.

1)   Proses penyelesaian dalam penyelesaian pengaduan dilakukan setelah pemohon informasi publik memenuhi persyaratan yang telah ditentukan;

2)   Waktu penyelesaian dilaksanakan paling lambat 10 (sepuluh) hari kerja sejak diterimanya permintaan dapat memperpanjang waktu paling lambat 7 (tujuh) hari kerja;

Untuk mendapatkan layanan ini tidak dikenakan biaya. Biaya yang timbul hanya untuk akses internet.

Tanggapan Pengaduan Pelayanan Publik

a. Datang Langsung,

b. Kotak saran