Perundingan APAUnilateral harus:
1. dimulai paling lambat 6 (enam) bulan sejak Wajib Pajak menyampaikan kelengkapan permohonan APA;
2. diselesaikan dalamjangka waktu 12 (dua belas)
bulan sejak dimulainya perundingan APA.
Perundingan APA Bilateral dilakukan sesuai dengan ketentuan
peraturan perundang-undangan yang mengatur
mengenai MAP,yang mana berdasarkan PMK-
49/PMK.03/2019 menjelaskan bahwa Direktur
Jenderal Pajak melaksanakan perundingan dengan Pejabat
Berwenang Mitra P3B dalam batas waktu selama 24
(dua puluh empat) bulan terhitung sejak:
1. diterimanya permintaan pelaksanaan MAP secara tertulis
dari Pejabat Berwenang Mitra P3B; atau
2. disampaikannya permintaan pelaksanaan MAP
secara tertulis kepada Pejabat Berwenang Mitra P3B.
Tidak dipungut biaya
1. Naskah APA dengan menerbitkan keputusan pemberlakuan APAdalam jangka waktu paling lama 1 (satu) bulan sejak Naskah APA ditandatangani; a tau 2. Persetujuan Bersama dengan menerbitkan surat keputusan pemberlakuan APA sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan perpajakan yang mengatur mengenai prosedur persetujuan bersama; atau 3. Pemberitahuan tertulis mengenai penghentian proses APA.
Segala jenis pengaduan layanan dapat disampaikan melalui saluran resmi pengaduan:
1. Telepon: 1500200
2. Faksimile: (021) 5251245
3. Email: pengaduan.itjen@kemenkeu.go.id; pengaduan@pajak.go.id
4. Twitter: @kring_pajak,
5. Website: www.lapor.go.id; www.wise.kemenkeu.go.id; www.pengaduan.pajak.go.id
6. Chat pajak: www.pajak.go.id
7. Surat atau datang langsung ke Direktorat Penyuluhan, Pelayanan, dan Hubungan Masyarakat atau unit kerja lainnya
Melalui LAPOR!, Anda dapat menyampaikan permasalahan pelayanan publik yang Anda temui dalam satu kanal sehingga laporanmu dapat kami sampaikan ke instansi terkait.
Website LAPOR! Unduh di Play Store Unduh di App Store