1. Surat permohonan pengembalian kelebihan pembayaran pajak PBB tertulis dalam bahasa Indonesia dengan mencantumkan besarnya pengembalian yang dimohon disertai alasan yang jelas; dan
2. Fotokopi Surat Pemberitahuan Pajak Terutang (SPPT), Surat Tagihan Pajak PBB (STP PBB), atau SKP PBB, dan bukti pembayaran PBB yang sah

1. Wajib Pajak menyampaikan permohonan pengembalian kelebihan pembayaran pajak PBB ke KPP Pratama tempat objek pajak terdaftar

Paling lama 12 (dua belas) bulan sejak tanggal diterimanya surat permohonan pengembalian Wajib Pajak

Tidak dipungut biaya

Surat Keputusan Kelebihan Pembayaran Pajak (SKKP PBB) apabila jumlah PBB yang dibayar ternyata lebih besar dari jumlah PBB terutang, Surat Pemberitahuan (SPb) apabila jumlah PBB yang dibayar sama dengan jumlah PBB terutang, Surat Ketetapan Pajak Pajak Bumi dan Bangunan (SKP PBB) apabila jumlah PBB yang dibayar ternyata kurang dari jumlah PBB terutang

Segala    jenis     pengaduan      layanan       dapat pengaduan,  saran dan masukan disampaikan melalui saluran resmi pengaduan:

1.      Telepon:  (021)  134;  1500200

2.      Faksimile:  (021)  5251245

3.      Email:  pengaduan.itjen@kemenkeu.go.id; pengaduan@pajak.go.id

4.      Twitter : @kring_pajak

5.      Website:  www.lapor.go.id; www.wise. Kemenkeu.go.id; www.pengaduan.pajak.go.id

6.      Chat pajak:  www.pajak.go.id

7.      Surat Atau datang langsung ke Direktorat Penyuluhan, Pelayanan, dan Hubungan Masyarakat atau unit kerja lainnya.