1. Faktur Pajak Khusus asli lembar kesatu dan lembar kedua;
2. Menunjukkan paspor, tiket atau pas naik (boarding pass) dan barang bawaan;
3. Formulir permintaan pengembalian PPN.

1. Orang Pribadi Pemegang Paspor Luar Negeri mengajukan langsung saat akan meninggalkan Indonesia melalui Unit Penyelenggara Restitusi Pajak Pertambahan Nilai {UPRPPN)yang ada di bandar udara: 1. Bandara Soekarno- Hatta; 2. Bandara Ngurah Rai; 3. Bandara Kualanamu; 4. Bandara Y ogyakarta International Airport; 5. Bandara Juanda.
2. Syarat/Kriteria Pengajuan Permohonan: 1. Permintaan pengembalian Pajak Pertambahan Nilai (PPN) atas pembelian Barang Bawaan bukan berupa: a. makanan, minuman, produk tembakau; b. senjata api dan bahan peledak; c. barang yang dilarang dibawa ke dalam pesawat. 2. Barang Bawaan yang dibeli di Toko Retail yang menerbitkan Faktur Pajak Khusus untuk orang Pribadi Pemegang Paspor Luar Negeri;

Paling lama 1 (satu) bulan sejak diterimanya permohonan secara lengkap.Paling    lama     1     (satu)    bulan     sejak    diterimanya

Tidak dipungut biaya

Nota Persetujuan Pengembalian Kelebihan PPN dan Surat Ketetapan Pajak Lebih Bayar PPN.

Pengaduan dapat disampaikan melalui:

1. Telepon : 1500200

2. Faksimile: (021) 5207557

3. Email : pengaduan@pajak.go.id

4. Twitter :@kring_pajak

5. Website : pengaduan.pajak.go.id

6. Chat pajak : www.pajak.go.id

7. Surat atau datang langsung ke Direktorat P2Humas 

atau unit kerja lainnya

8. SP4N LAPOR! : lapor.go.id 

Saran dan masukan dapat disampaikan melalui:

1. Telepon : (0451) 8193016

2. Email : kpp.831@pajak.go.id

3. Facebook : Kantor  Pelayanan Pajak Pratama Palu

4. Twitter : @pajakpalu

5. Instagram : @pajakpalu