1. Identitas Pemohon (nama, nomor telepon/email/alamat/akun media sosial, pekerjaan/profesi untuk layanan tatap muka);
2. Jenis informasi yang dibutuhkan;
3. Maksud dan tujuan permintaan informasi.

1. Pemohon meminta informasi melalui telepon, sms, whatsapp, email/website, tatap muka, media sosial, surat, faksimili
2. Petugas menerima permintaan informasi sesuai persyaratan
3. Petugas melakukan klarifikasi data
4. Petugas merumuskan jawaban/informasi
5. Petugas memberikan hasil informasi melalui telepon, sms, whatsapp, email/website, tatap muka, media sosial, surat, faksimili

Tidak dipungut biaya

Informasi

1. Pemohon dapat melakukan pengaduan atas pelaksanaan Pelayanan Publik di  lingkungan Balai Besar POM di Semarang 

2. Pengaduan sebagaimana dimaksud, terdiri atas : 

a. Pemberian informasi adanya indikasi terjadinya penyimpangan atau  penyalahgunaan wewenang yang dilakukan oleh Pelaksana, sehingga melibatkan  kerugian Pemohon/ Negara;

b. Permintaan klarifikasi, konfirmasi atau pengaduan terkait penyimpangan  Pelayanan Publik di lingkungan Balai Besar POM di Semarang. 

3. Pengaduan disampaikan kepada Kepala Balai Besar POM di Semarang melalui Unit  Layanan Pengaduan Konsumen (ULPK). 

4. Pengaduan terkait permintaan klarifikasi, konfirmasi atau pengaduan terkait  penyimpangan Pelayanan Publik di lingkungan Balai Besar POM di Semarang dapat  disampaikan langsung kepada Balai Besar POM di Semarang.

Media Layanan Pengaduan :

Balai Besar Pengawas Obat dan Makanan di Semarang 

Jl. Sukun Raya No. 41 A Banyumanik Semarang 50264 

Telepon : 024-7612324 

Faksimil : 024-7613633 

Email : bpom_semarang@pom.go.id 

Sms dan Whatsapp : 0812 2569 4252 (Layanan Informasi dan Pengaduan)

0812 2770 1941 (Layanan Sertifikasi)

0813 2675 9688 (Layanan Pengujian) 

Twitter/Instagram/Facebook : @bpomsemarang 

TikTok : @bpom_semarang 

Lapor Ka Balai : 08111841911