Layanan Informasi dan Pengaduan Konsumen

No. SK: HK.02.02.28A.28A4.05.22.5041

  1. Surat Permohonan
  2. Identitas Pelanggan
  3. Pertanyaan/Masalah

  1. Prosedur Pemintaan Informasi dan Pengaduan : Permintaan informasi langsung melalui Unit Layanan Pengaduan Konsumen (ULPK/ pada saat pameran dan permintaan informasi tidak langsung melalui telepon/faksimili/ pesan singkat/ email/ whatsapp/ media sosial/ subsite.
  2. Permintaan Informasi dan Pengaduan di layani pada jam kerja : Senin - Kamis : 08:00 - 16:30 WITA Jumat : 08:00 - 16:00 WITA

1. Jenis Layanan Informasi dan Pengaduan A (Telepon/email/subsite/media sosial/SMS/Datang Langsung) jika Data dan Persyaratan LENGKAP maka waktu penyelesaian selama 1 Hari Kerja

2. Jenis Layanan Informasi dan Pengaduan A (Surat/Faksimili) jika Data dan Persyaratan LENGKAP maka waktu penyelesaian selama 7Hari Kerja

3. Jenis Layanan Informasi dan Pengaduan B (Telepon/email/subsite/media sosial/SMS/Datang Langsung) jika data dan persyaratan BELUM LENGKAP maka waktu penyelesaian 10 Hari Kerja dan dapat diperpanjang hingga 7 Hari Kerja dengan pemberitahuan

4. Jenis Layanan Informasi dan Pengaduan B (Surat/Faksimili) jika data dan persyaratan BELUM LENGKAP maka waktu penyelesaian 7 Hari Kerja dan dapat diperpanjang hingga 7 Hari Kerja dengan pemberitahuan


Tidak dipungut biaya

Informasi dan Pengaduan

1. SMS/Telepon/Whatsapp : 0811-4355-155

2. Telepon / Fax : 0435-822052

3. Email : ulpk_gorontalo@yahoo.com

4. Media Sosial :

    - Facebook : BPOM Gorontalo

    - Instagram : @bpomgorontalo

    - Twitter : @bpomgorontalo

    - Youtube : BPOM gorontalo

5. Subsite : www.gorontalo.pom.go.id

6. Langsung : Jl. Tengah Toto Selatan, Bone Bolango

Anda juga dapat menyampaikan pengaduan, aspirasi, maupun permintaan informasi melalui aplikasi LAPOR!

Melalui LAPOR!, Anda dapat menyampaikan permasalahan pelayanan publik yang Anda temui dalam satu kanal sehingga laporanmu dapat kami sampaikan ke instansi terkait.

Website LAPOR! Unduh di Play Store Unduh di App Store

gorontalo.pom.go.id
Unduh

Isu dan Keluhan

Klik banner dibawah untuk melaporkan masalah Pelayanan Publik "Layanan Informasi dan Pengaduan Konsumen"

SK Layanan

SK Standar Pelayanan-20220726121803.pdf

Pelaksana

Triana Wati Widaningsih, S.Farm

Petugas Layanan Pengaduan dan Permintaan Informasi Obat dan Makanan
Muindar, S.Si.,Apt., M.Si

Petugas Layanan Pengaduan dan Permintaan Informasi Obat dan Makanan
Titi Mawasti, S.T.P.

Petugas Layanan Pengaduan dan Permintaan Informasi Obat dan Makanan
Yuniarty Ikram, S.Si., Apt

Petugas Layanan Sertifikasi
Destika Restho Putri Tubagus, SKM>

Petugas Layanan Pengaduan dan Informasi Obat dan Makanan