1. Mengajukan Surat ditujukan kepada Direktur Bina Teknik Permukiman dan Perumahan

1. 1. Pemohon mengajukan permohonan layanan laboratorium melalui surat yang ditujukan ke Direktur Bina Teknik Permukiman dan Perumahan (BTPP); 2. Manajemen mendisposisi surat untuk ditindaklanjuti (Direktur BTPP, Kepala Balai, Ketua Tim Pengujian); 3. Ketua Tim pengujian melakukan kaji ulang permintaan layanan laboratorium; 4. Jika tidak dapat dikerjakan, manajemen membuat dan menyampaikan surat penolakan; 5. Jika dapat dikerjakan, petugas layanan mengirimkan surat dengan lampiran formulir lembar konfirmasi layanan; 6. Petugas layanan mengirimkan lembar konfirmasi layanan ke pemohon; 7. Petugas layanan menerima lembar konfirmasi kepastian pengujian dan memeriksa jenis layanan dari pemohon; 8. Bendahara menerbitkan kode billing dan invoice; 9. Pemohon melakukan pembayaran langsung ke Kas Negara dan menyerahkan bukti transfer ke Petugas layanan; 10. Petugas layanan melakukan pemeriksaan pembayaran, jika terbayar, menginformasikan pelaksanaan pengujian dan apabila tidak terbayar dalam tenggat waktu yang telah ditentukan, maka pengujian dianggap batal; 11. Petugas layanan menginformasikan layanan dapat dilaksanakan, dan mengkoordinasikan penerimaan benda uji berikut kesiapannya; 12. Petugas laboratorium melakukan pengujian laboratorium sesuai dengan IK metode pengujian; 13. Manajemen memonitor pelaksanaan layanan laboratorium; 14. Petugas laboratorium menyusun Laporan Hasil Uji sesuai SOP Pelaporan Hasil Uji Laboratorium; 15. Petugas meminta pengisian survei kepuasan pelanggan sesuai SOP Pemantauan Kepuasan Pelanggan. 16. Pemohon mengisi survei kepuasan pelanggan dan setelah itu petugas layanan mengirimkan LHU.

Jangka waktu penyelesaian layanan dihitung sejak tanggal uji terakhir sampai dengan pengiriman LHU

Adapun parameter pengujian yang terdapat pada Laboratorium Bahan Bangunan adalah sebagai berikut:

Tarif pengujian berdasarkan dengan Peraturan Menteri Keuangan Nomor 19 Tahun 2024 tentang Jenis dan Tarif atas Penerimaan Negara Bukan Pajak yang Bersifat Volatil dan Kebutuhan Mendesak pada Kementerian Pekerjaan Umum dan Perumahan Rakyat

e-Report

1. www.lapor.go.id
2. Email: ditbtpp.bbsbg@pu.go.id
3. WA: 081111114310
4. bit.ly/pengaduanbbsbg