1. a. Mengajukan permohonan pemakaian ruangan;
2. b. Melakukan registrasi secara melalui sistem informasi pelayanan terpadu satu pintu (Sipandu Satu) Balai Teknologi Air Minum;
3. c. Melakukan pembayaran sesuai biaya/tarif yang ditentukan.

1. a. Pelanggan melakukan pendaftaran dan mengajukan permohonan sewa ruangan dan asrama melalui aplikasi Sipandu Satu;
2. b. Pelaksana layanan melakukan verifikasi permohonan dan memeriksa kesiapan ruangan/asrama;
3. c. Pelanggan melakukan pembayaran dan melampirkan bukti pembayaran;
4. d. Pelaksana layanan melakukan verifikasi pembayaran;
5. e. Pelanggan melakukan pemeriksaan ruangan sebelum pelaksanaan dan serah terima untuk penggunaan ruangan/asrama;
6. f. Pelanggan melaksanakan penggunaan ruangan/asrama;
7. g. Pelanggan mengisi survey kepuasan masyarakat;
8. h. Pelanggan menyelesaikan sewa ruangan/asrama dan menerima invoice atau bukti pelunasan sewa ruangan/asrama.

Penggunaan ruangan sesuai dengan permohonan yang telah diajukan dan disetujui.

Biaya layanan ditentukan berdasarkan peraturan perundang-undangan terkait penerimaan negara bukan pajak.

Ruangan yang siap pakai, nyaman, bersih, dan aman.

Pengaduan, saran, dan masukan ditujukan kepada Bala Teknologi Air Minum, dapat disampaikan melalui:

-       Surat, dengan alamat:

Jl. Chairil Anwar I No.1, Margahayu, Bekasi Timur, Bekasi, Jawa Barat;

-       Email: btam@pu.go.id;

-       Telepon: (021) 8804242;

-       WhatsApp: 085770003025;