1. Pasien Umum:
2. 1. Kunjungan pertama kali membawa identitas (KTP / SIM / Kartu Pelajar) untuk mendapatkan Kartu Berobat RS;
3. 2. Kartu Berobat (untuk pasien lama)
4. 3. Surat kontrol / resume (pasien post rawat inap)
5. Pasien BPJS / Asuransi Lainnya:
6. 1. Kartu identitas / KTP;
7. 2. Kartu JKN-KIS / kartu asuransi lainnya;
8. 3. SEP rujukan online / Surat rujukan;
9. 4. Kartu berobat (untuk pasien lama)
10. 5. Surat kontrol / resume, pasien post rawat inap atau pasien PRB.

1. 1. Pasien datang sendiri / dengan pendamping membawa pesyaratan LENGKAP sesuai ketentuan;
2. 2. Pengambilan nomor antrian;
3. 3. Melakukan verifikasi berkas pada petugas verifikasi berkas pendaftaran;
4. 4. Menunggu di ruang tunggu pendaftaran;
5. 5. Melakukan pendaftaran melalui loket pendaftaran, ikuti nomor antrian (loket 1 – 8) ikuti nomor antrian kecuali kasus kegawat daruratan bisa langsung ke IGD;
6. 6. Setelah mendaftar, dengan membawa SJP (Surat Jaminan Pelayanan) dan SEP (Surat Egibilitas Peserta) ke poliklinik yang dikehendaki sesuai rujukan.

Hari: Senin – Sabtu

Lama pelayanan:

1. Prosedur 1 s/d 4 :  ± 10 menit.
2. Prosedur 5 s/d 6 :

• Jangka waktu penyelesaian pelayanan tiap pengunjung 1,5 menit (bagi pasien baru);

Jangka waktu penyelesaian pelayanan tiap pengunjung 1 menit (bagi pasien lama).

Pasien Umum: (sesuai dengan Pergub Tarif Umum No. 46 tahun 2013 tentang tarif pelayanan kesehatan pada RSUD. Prof. Dr. W.Z. Johannes Kupang):

• Biaya pendaftaran:

• Pasien baru dgn rujukan: Rp. 30.000,-
• Pasien baru tanpa rujukan: Rp. 35.000,-
• Pasien lama dengan rujukan: Rp. 20.000-
• Pasien lama tanpa rujukan: Rp. 25.000,-

• Biaya lain disesuaikan dengan tindakan medis yang dilakukan oleh dokter sesuai dengan kondisi pasien.

Pasien JKN:

Ditanggung BPJS (Permenkes No. 4 tahun 2017 tentang standar tarif pelayanan kesehatan).

Pasien Jamkesda dan Asuransi Lainnya:

Ditanggung oleh Pemda masing-masing dan asuransi lainnya sesuai dengan MOU.

Membawa Kartu Berobat, SJP dan SEP, yang selanjutnya dibawa ke masing-masing tempat pelayanan / poliklinik.

Penderita / keluarga / masyarakat silahkan mengadu dengan cara:

1. Datang langsung ke RSUD. Prof. Dr. W.Z. Johannes Kupang dan menemui Petugas PIPP
2. Kirim surat ke RSUD. Prof. Dr. W.Z. Johannes Kupang melalui: Email: rsudwzjohannes.kupang@gmail.com
3. Website: www.rsudwzjohanes.nttprov.go.id 
4. Kotak saran/pengaduan yang tersedia di lingkungan RSUD. Prof. Dr. W.Z. Johannes Kupang.
5. Melalui SMS/WhatsApp ke 081138 116244