1. Pengunjung atau pelanggan atau keluarga pasien mendapatkan informasi yang dibutuhkan. 2. Pengunjung atau pelanggan atau keluarga pasien dapat mengadukan semua keluhan atau pelayan yang tidak sesuai standart yang ada. 3. Pengunjung atau Pelanggan atau keluarga pasien dapat meminta kompensasi atas pelayan yang tidak sesuai standart yang ada.