MEKANISME PELAYANAN PENGADUAN SATPAS POLRESTA BANYUMAS

MEKANISME PELAYANAN PENGADUAN SATPAS POLRESTA BANYUMAS

Dalam rangka meningkatkan pelayanan publik dan pembangunan zona integritas menuju wilayah birokrasi bersih dan melayani. Satpas Polresta Banyumas telah memfasilitasi segala bentuk aduan tentang pelayanan penerbitan SIM melalui ruang pelayanan pengaduan yang ada  dalam gedung Satpas, sehingga masyarakat bisa bertatap muka langsung dengan petugas mengenai segala bentuk adun terkait pelayanan penerbitan SIM.

Dalam hal pengaduan, masyarakat dapat memberikan aduan melalui berbagai cara, sebagai berikut:

1.    Bertatap muka langung dengan petugas di ruang pelayanan pengaduan

2.    Secara lisan melalui telepon/SMS/Whatsapp Admin Satlantas di nomor 08112759798

3.    Secara lisan melalui surat yang dimasukan ke dalam kotak saran di Satpas

4.    Melalui email simbanyumas@yahoo.com

5.    Melalui media Sosial Satpas yaitu Instagram satpasrestabanyumas dan Facebook Satpas Polresta Banyumas.

6.    Melalui website Polresta Banyumas di alamat website https://humaspolrestabanyumas.com/

Untuk mekanisme pengaduan yaitu aduan dari masyarakat akan diterima oleh petugas kemudian akan dianalisa dan dievaluasi selanjutnya akan diajukan kepada pimpinanan untuk menentukan keputusan dari tindak lanjut pengaduan tersebut. Proses tindak lanjut pengaduan akan disampaikan kepada masyarakat dalam waktu paling lama/maksimal 5 (lima) hari kerja dan masyarakat yang menyampaikan pengaduan berkenan memberikan informasi identitas diri sebagai sarana penyampaian jawaban/solusi dari pengaduan.

Kembali

Bagikan berita melalui