Mahasiswa Calon Magister Gelar Penelitian Layanan Publik di Dinas Dukcapil

Teluk Kuantan, 11 Pebruari 2025 – Mahasiswa calon magister dari Universitas Islam Riau tengah melakukan penelitian mengenai layanan publik di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil) Kabupaten Kuantan Singingi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas pelayanan, khususnya inplementasi memanfaatan Identitas Kependudukan Digital (IKD) terjadap pelayanan administrasi kependudukan yang diterapkan dalam meningkatkan kualitas layanan kepada masyarakat.

Penelitian ini melibatkan berbagai metode, termasuk observasi langsung, wawancara dengan petugas pelayanan, serta survei terhadap masyarakat pengguna layanan Dukcapil. Salah satu mahasiswa, Rita Pedriati  SP menyatakan bahwa penelitian ini diharapkan dapat memberikan rekomendasi berbasis akademik untuk perbaikan sistem pelayanan di Dukcapil.

"Kami ingin memahami bagaimana sistem pelayanan berjalan, kendala yang ada, serta bagaimana inovasi ini dapat diterapkan untuk meningkatkan kepuasan masyarakat," ujar Rita

Kepala Dinas Dukcapil melalui Kepala Bidang Pemanfaatan Data dan Inovasi Pelayanan , "Yasrizon" menyambut baik inisiatif ini dan berharap hasil penelitian dapat memberikan masukan yang konstruktif bagi peningkatan layanan. "Kami selalu terbuka terhadap kajian akademik yang dapat membantu kami dalam menyusun kebijakan inovatif yang lebih baik," ujarnya.

Diharapkan hasil dari penelitian ini dapat menjadi referensi dalam perumusan strategi peningkatan layanan di Dinas Dukcapil, seiring dengan komitmen pemerintah dalam memberikan pelayanan yang cepat, transparan, dan berkualitas kepada masyarakat

Kembali

Bagikan berita melalui