Hasil Survei Persepsi Anti Korupsi dan Kualitas Pelayanan Triwulan IV Tahun 2024 Balai Kekarantinaan Kesehatan Kelas I Pontianak

Pontianak, 22 Januari 2025 – Balai Kekarantinaan Kesehatan Kelas I Pontianak kembali mencatatkan hasil yang memuaskan dalam Survei Persepsi Anti Korupsi (SPAK) dan Survei Persepsi Kualitas Pelayanan (SPKP) untuk Triwulan IV Tahun 2024. Berdasarkan survei yang dilakukan, terjadi peningkatan indeks pada kedua parameter tersebut dibandingkan dengan Triwulan III.

Capaian Indeks Survei

1. Indeks Persepsi Anti Korupsi (IPAK):

• Triwulan III: 3.6 (93.33%)
• Triwulan IV: 3.75 (93.93%)
  Peningkatan sebesar 0.15 poin.

2. Indeks Persepsi Kualitas Pelayanan (IPKP):

• Triwulan III: 3.72 (95.56%)
• Triwulan IV: 3.8 (96.21%)
  Peningkatan sebesar 0.08 poin.

Jumlah Responden

• Triwulan III: 105 orang.
• Triwulan IV: 101 orang.

Sorotan Masukan dari Pengguna Layanan

Triwulan III:

• Pengguna layanan menyarankan peningkatan kenyamanan ruang tunggu dan fasilitas Wi-Fi.
• Pelayanan dinilai ramah dan sesuai harapan.

Triwulan IV:

• Masukan berupa perluasan ruang pelayanan dan penambahan fasilitas Wi-Fi.
• Pengguna tetap mengapresiasi pelayanan yang ramah dan cepat.

Langkah Tindak Lanjut

Sebagai wujud komitmen dalam meningkatkan pelayanan, Balai Kekarantinaan Kesehatan Kelas I Pontianak telah dan akan terus:

1. Meningkatkan kenyamanan pengguna layanan melalui penambahan fasilitas ruang tunggu dan peningkatan akses Wi-Fi.
2. Memastikan layanan prima, dengan pelayanan profesional, cepat, dan ramah di seluruh wilayah kerja.
3. Melakukan evaluasi berkelanjutan berdasarkan masukan pengguna untuk menjaga kualitas layanan yang optimal.

Kepala Balai Kekarantinaan Kesehatan Kelas I Pontianak, dr. Mokhamad Zainul Mukhorobin, MMRS, menyampaikan apresiasi kepada seluruh pihak yang telah mendukung tercapainya hasil ini. "Kami berkomitmen untuk terus menghadirkan pelayanan yang transparan, bebas korupsi, dan berkualitas tinggi, demi kesejahteraan masyarakat," ungkapnya.

Harapan ke Depan

Dengan capaian ini, Balai Kekarantinaan Kesehatan Kelas I Pontianak optimis mampu mempertahankan dan meningkatkan kualitas pelayanan yang diberikan kepada masyarakat. Dukungan dan masukan dari pengguna layanan akan selalu menjadi bagian penting dalam pengembangan pelayanan ke depan.

Terima kasih atas kepercayaan masyarakat. Bersama, mari bergerak menuju pelayanan yang lebih baik dan bebas korupsi.

---

Tags:
#SPAK #SPKP #BalaiKarantinaKesehatanPontianak #PelayananPrima #BebasKorupsi #KomitmenPelayanan