HASIL SKM TRIWULAN IV 2024 DISDUKCAPIL BANDA ACEH

Pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Triwulan IV Disdukcapil Kota Banda Aceh telah selesai dilaksanakan. Pelaksanaan SKM ini dimulai sejak Bulan Oktober s.d Desember 2024 ini. Kepala Disdukcapil Kota Banda Aceh (Dra. Emila Sovayana, M.Si) menyampaikan bahwa atas hasil olah data SKM yang telah dilakukan  dari 127 orang responden diperoleh  skor sebesar 98.34, dengan Nilai Rata-Rata (NRR) IKM tertimbang sebesar 3.94. Kinerja unit pelayanan berada dalam Mutu Pelayanan “A” dengan Kategori Sangat Baik.

Emila menyampaikan bahwa terjadi kenaikan hasil SKM Triwulan IV dibandingkan dengan Triwulan III sebesar 4.81 point. Dari 9 unsur SKM yang memperoleh nilai terendah Disdukcapil Kota Banda Aceh akan menindaklanjutinya dengan peningkatan kapasitas aparatur melalui pelatihan service excellent, pelatihan khusus bagi tenaga operator SIAK, serta secara berkala melaksanakan kegiatan rapat staf untuk mengingatkan kepada semua pegawai agar dalam pelaksanaan tugas tetap berpedoman pada Standar Operasional Prosedur (SOP) dan Standar Pelayanan (SP).

Emila juga mengatakan Disdukcapil  Banda Aceh  terus berupaya melakukan perbaikan-perbaikan di segala lini demi meningkatkan kualitas pemberian pelayanan kepada masyarakat yang prima serta berkelanjutan.

(C.M)

Kembali

Bagikan berita melalui