Forum Konsultasi Publik Tahun 2021 "Reviu Kemitraan dan Standar Pelayanan" Bapel Jamkessos DIY

Forum Konsultasi Publik yang telah dilaksanakan oleh Bapel Jamkessos DIY pada 17 Maret 2021 dan bertempat di Aula Bapel Jamkessos DIY dengan tema reviu kemitraan dan standar pelayanan merupakan kegiatan dialog, diskusi pertukaran opini secara partisipatif antara penyelenggara layanan publik dengan publik itu sendiri. Forum Konsultasi Publik ini merupakan upaya percepatan peningkatan kualitas pelayanan publik agar terbangun system penyelenggaraan pelayanan publik yang adil, transparan, dan akuntabel.

Berdasarkan Pelaksanaan  Forum Konsultasi Publik, kami sampaikan saran/usulan perbaikan sebagai berikut:

1.     Faskes diharapkan untuk mentaati manual rujukan

2.     Faskes diharapkan untuk memberikan informasi atas kronologi yang dialami pasien secara jujur.

3.     Menambahkan alur untuk layanan SEP Online agar memudahkan penerima manfaat mengakses SEP tanpa datang langsung ke Bapel Jamkessos serta memperinci persyaratan pengajuan jaminan agar dapat lebih dipahami oleh masyarakat.

4.     Mempersingkat jangka waktu  target penyelesaian verifikasi klaim Seksi Pelayanan Jaminan Kesehatan dari yang semula 25 hari menjadi 20 hari. Hal tersebut merupakan komitmen Bapel jamkessos dalam upaya perbaikan yang berkelanjutan.

5.     Mengoptimalkan penggunaan media sosial sebagai sarana untuk menyampaikan informasi mengenai syarat-syarat pengajuan penjaminan SEP kepada masyarakat DIY.

Kembali

Bagikan berita melalui