Hasil SKM Triwulan I Tahun 2024

Dalam upaya mengetahui tingkat kepuasan pelayanan publik, Dinas Dukcapil Provinsi DKI Jakarta melakukan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) kepada seluruh pengguna layanan. 

Hasil SKM yang dilakukan pada periode 15-28 Maret 2024 terhadap pelayanan administrasi kependudukan diSuku Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Administrasi Jakarta Baratpada Triwulan 1 Tahun 2024 menunjukkan nilai yang sangat baik, yaitu 100 (kategori sangat baik)

Survei ini mencakup penilaian terhadap 9 unsur pelayanan, yaitu: 

 1. Persyaratan

 2. Sistem, Mekanisme, dan Prosedur

 3.Waktu Pelayanan

 4. Biaya/Tarif

 5. Produk Spesifikasi Layanan

 6. Kompetensi Pelaksanaan

 7. Perilaku Pelaksanaan

 8. Sarana Prasarana 

 9. Penanganan Pengaduan

 Hasil ini menunjukkan bahwa kami terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan administrasi kependudukan bagi masyarakat dan berkomiten untuk terus melakukan perbaikan dan inovasi dalam rangka memberikan pelayanan terbaik bagi seluruh warga DKI Jakarta

Kembali

Bagikan berita melalui