• Persyaratan Membuat surat keterangan ahli waris

  1. Membawa Dokumen/Berkas Pendukung
  2. Membawa Silsilah Keluarga ditandatangani oleh semua ahli waris di atas kertas yang bermaterai

• Prosedur

  1. Pemohon mengajukan kelengkapan administrasi Surat Keterangan Ahli Waris
  2. Ditelaah dan diterima oleh petugas administrasi
  3. Penelitian berkas dan penandatanganan pengantar
  4. Penyampaian berkas kepada operator
  5. Pengentrian data pemohon dan pencetakan dokumen
  6. Penelitian hasil cetak dokumen dan pembubuhan tanda tangan serta stempel Kelurahan
  7. Pengembalian berkas dan dokumen kepada petugas administrasi untuk disampaikan kepada pemohon

1 Hari kerja

Tidak dipungut biaya

Surat Keterangan Ahli Waris

Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan

1.   Pengaduan dapat dilakukan melalui :

a. Tatap muka langsung kepada pejabat pengelola pengaduan

b. Tertulis disampaikan kepada kotak pengaduan

c.  Online melalui website SPAN LAPOR (www.lapor.go.id)/ 0811 4430 1212

2.    Alur Penanganan Pengaduan

1. Pengguna layanan Menyamapaikan aduan secara lisan/telepon/tertulis

2. Pejabat Pengelola Pengaduan menerima aduan

3. Tim Pengelola Pengaduan

4. Pengguna Layanan menerima jawaban pengaduan

3. Jangka Waktu Penyelesaian Pengaduan :

a. Pengaduan ringan, selambat-lambatnya 2 hari kerja

b. Pengaduan bersifat normative, selambat-lambatnya 5 hari kerja;

c. Pengaduan tidak berkadar pengawasan, selambat-lambatnya 14 hari kerja;

d. Pengaduan berkadar pengawasan dan memerlukan pemeriksaan, selambat-lambatnya 60 hari kerja