1. NIK(KTP/KK)

1. Pasien melakukan pendaftaran di loket pendaftaran
2. Pasien menuju ke ruang pelayanan lansia dan Petugas paramedis melakukan penimbangan tinggi badan, berat badan, lingkar perut, mengukur tekanan darah, menghitung nadi, mengukur suhu dan frekuensi pernapasan pasien
3. Petugas medis membuat pengantar laboratorium jika diperlukan pemeriksaan penunjang, pasien ke laboratorium dan setelah mendapatkan hasil pasien kembali ke ruangan lansia
4. Petugas medis memberikan resep obat yang dapat diambil di Ruang Farmasi
5. Apabila pasien memerlukan tindakan lebih lanjut pasien diarahkan ke UGD
6. Petugas medis merujuk pasien yang tidak bisa ditangani atau yang memerlukan pemeriksaan lebih lanjut ke rumah sakit

10 - 20 menit

Pengobatan, Resep Obat, Konsultasi / Edukasi

Sarana yang digunakan dalam penanganan pengaduan:

1. Kotak Saran 
2. Telepon : (0358) 611432 / WA 081225682412 
3. E-mail : pkm.gondang2@gmail.com 
4. Langsung ke Petugas 

1. Respon Time Penanganan Pengaduan : maksimal 1 hari setelah pengaduan 
2. Tim Manajemen Pengaduan : Unit Penanganan Keluhan dan Peningkatan Kepuasan Masyarakat (PKPKM), Penanggung Jawab UKP, Penanggung Jawab Mutu dan Kepala Puskesmas