1. Pasien membawa resep dari poli yang sudah distempel oleh kasir.

1. Apoteker/Tenaga teknis kefarmasian menerima resep elektronik atau resep manual yang diserahkan ke bagian farmasi
2. Apoteker/Tenaga teknis kefarmasian melakukan pengkajian resep dengan menceklis lembar telaah resep
3. Apoteker/Tenaga teknis kefarmasian mengkonfirmasi ke dokter penulis resep apabila ada ketidaksesuaian dan mencatat pada lembar telaah resep
4. Apoteker/Tenaga teknis kefarmasian memasukkan data resep di simpus sesuai nama pasien
5. Apoteker/Tenaga teknis kefarmasian mencetak label obat
6. Apoteker/Tenaga teknis kefarmasian menyiapkan obat sesuai dengan resep
7. Apoteker/Tenaga teknis kefarmasian memasukkan obat ke dalam wadah yang tepat dan terpisah untuk obat yang berbeda
8. Apoteker/Tenaga teknis kefarmasian memasukkan obat ke dalam wadah yang tepat dan terpisah untuk obat yang berbeda
9. Apoteker/Tenaga teknis kefarmasian memeriksa kembali kesesuaian nama pasien pada etiket, cara penggunaan serta jenis dan jumlah obat sebelum obat diserahkan kepada pasien
10. Apoteker/Tenaga teknis kefarmasian memanggil nama pasien dan mengidentifikasi pasien dengan minimal 2 pertanyaan terbuka
11. Apoteker/Tenaga teknis kefarmasian menyerahkan dan memberikan informasi obat
12. teker/Tenaga teknis kefarmasian menyimpan resep

- Resep Non Racikan : 5-10menit

-Resep Racikan : 10-15 menit

-        Pasien Non BPJS/KIS sesuai dengan Peraturan Daerah Kota Yogyakarta Nomor 10 Tahun 2023 tentang Pajak Daerah dan Retribusi Daerah

-        Gratis bagi pasien BPJS/KIS

1. Pemberian Obat 2. Pemberian Informasi Obat a. Dosis minum obat b. Waktu minum obat c. Cara minum obat d. Indikasi obat e. Adanya kemungkinan terjadinya alergi/efek samping yang muncul 3. Konseling Obat 4. MESO

Pengaduan pelayanan dapat disampaikan melalui:

-        Kotak saran

-        Telepon (0274)- 419704

-        Jogja Smart Service (JSS):  jss.jogjakota.go.id pilih  layanan Pengaduan (Upik)

-        Email ke: puskuh1yk@gmail.com

-        Langsung melalui petugas unit terkait