1. a. Poliklinik ? Pasien baru membawa surat rujukan dari FKTP ? Surat Kontrol Kembali (SKK) bagi pasien lama ? Resume Rawat Inap bagi pasien post rawat inap ? Status kepesertaan aktif sebagai peserta BPJS Kesehatan ? Menunjukkan Nomor Peserta BPJS Kesehatan atau Kartu Identitas Pasien
2. b. Gawat Darurat ? Kasus Gawat Darurat ? Menunjukkan Nomor Peserta BPJS Kesehatan atau Kartu Identitas Pasien
3. c. Pelayanan Pasien Rawat Inap a. Surat rujukan dari dari Puskesmas/RS Lain/Dokter Praktek b. Surat Keterangan Rawat

1. Pengajuan klaim paling lambat tanggal 10 bulan berikutnya 

2. Masa Kadaluarsa pengajuan klaim BPJS dan Obat Kronis adalah 6 bulan kalender setelah pasien selesai pelayanan termasuk penyelesaian pending dan pengajuan tahap ke 2

3. Masa Kadaluarsa pengajuan klaim Covid-19 adalah 60 hari kalender setelah pasien selesai pelayanan 

4. Masa Kadaluarsa Pending Covid-19 adalah 14 hari kerja sejak diterima BAHV 

5. Kebutuhan proses pengerjaan 1 (satu) bulan pelayanan adalah 20/21 hari kerja

Standar Pelayanan Instalansi JKN

1. Langsung ke bagian handling complain RSUD Al Ihsan Gedung IRJ- IGD lantai I 

2. Kotak saran/Pengaduan 

3. Survey kepuasan pasien manual/elektronik 

4. SiDumas (Barcode pengaduan) 

5. SMS Gate Way 08112241000 6. Google review di website RSUD Al Ihsan