1. KTP
2. Surat Kuasa apabila di perlukan
3. Permohonan penanganan
4. Screenshoot Permasalahan

1. Pengguna mengirimkan permohonan penanganan melalui email atau datang langsung ke LPSE
2. Helpdesk menerima dan memeriksa permohonan dan meneruskan kepada Bidang yang menangani
3. Verifikator/Admin/Bidang yang menangani menerima, menganalisa dan menangani sesuai permohonan
4. IT LKPP menangani permasalahan pengguna dan Mengeluarkan Surat Keterangan Gangguan LPSE

a.     Pengguna mengirimkan permohonan penanganan melalui email atau datang langsung ke LPSE (1-5 Menit);

b.     Helpdesk menerima dan memeriksa permohonan dan meneruskan kepada Bidang yang menangani (1-15 Menit);

c.     Verifikator/Admin/Bidang yang menangani menerima, menganalisa dan menangani sesuai permohonan (1-15 Menit);

d.  ITO LKPP menangani permasalahan pengguna dan Mengeluarkan Surat Keterangan Ganggian LPSE (5 Menit - Selesai).

Tidak dipungut biaya

Penanganan Masalah Pengguna

1)    Tatap Muka Langsung kepada Analis Pelayanan

2)    Tertulis disampaikan ke Kotak Pengaduan

3)    Helpdesh : 0811579941

4)    Tertulis ditujukan ke email LPSE