• humas

  1. Kartu identitas
  2. Kartu BPJS/KIS

• Humas

  1. Penyampaian complain didapat dari pasien atau keluarga secara lisan maupun tulisan
  2. Complain pasien dapat disampaikan melalui perawat, supervisor, dokter, atau siapapun
  3. Petugas yang terlibat memahami permasalahan yang terjadi, yang sebelumnya telah mendapatkan informasi dari tim yang merawat/ yang menemukan penyampaian keluhan dari pasien atau keluarga
  4. Dalam menyampaikan jawaban, petugas mengundang pasien/keluarga secara kekeluargaan yang bertempat di ruang khusus
  5. Tahap awal “pelajari kasus atau masalah yang dikeluhkan oleh pasien”
  6. Tahap kedua “diambil kesepakatan untuk penyampaian/penyelesaian complain sesuai dengan kasus
  7. Tahap ketiga “jika complain masih belum diatasi, dikonsulkan ke pelayanan medik, keperawatan bagian mutu RSUD Bayung Lencir.
  8. Tahap keempat “jika harapan pasien belum dapat diselesaikan juga maka akan dilaporkan pada direktur dengan bagian yang terkait di RSUD Bayung Lencir” untuk dibahas dan pembahasan solusi yang tepat
  9. Petugas yang menyelesaikan masalah/complain mengucapkan terima kasih dan mohon maaf atas masalah/ complain atau ketidaknyamanan ini

Sesuai jenis pengaduan

Tidak dipungut biaya

humas

1.      Humas : 081380095454

2.      Email   : rsudbayunglencir@gmail.com

3.    Kotak Saran