a.

Petugas menerima pengaduan masyarakat secara langsung, melalui kotak saran, atau pun melalui media social (SMS, Facebook, WhatsApp, dan Situs Web Lainnya)

b.

Petugas menerima aduan melaporkan pada admin pengaduan

c.

Petuas admin pengaduan melaporkan pada tim penanganan pengaduan masyarakat

d.

Tim penanganan pengaduan masyarakat mengkoordinasikan pengaduan dengan pihak terkait

e.

Tim penanganan pengaduan masyarakat menyiapkan jawaban atau respon terhadap aduan masyarakat

f.

Tim penanganan pengaduan masyarakat melakukan tindak lanjur atas pengaduan

g.

Tim penanganan pengaduan masyarakat menyampaikan jawaban pengaduan masyarakat melalui admin pengaduan.