1. Pasien dengan kondisi gawat darurat dapat langsung mendapatkan tindakan perawatan pada saat jam kerja

1. Pasien datang langsung dibawa ke ruang Instalasi Gawat Darurat (IGD) / Ruang Tindakan
2. Keluarga atau penanggungjawab mendaftarkan pasien
3. Petugas melakukan anamnesis
4. Petugas melakukan pemeriksaan dan tindakan medis yang sesuai
5. Petugas melakukan pemeriksaan penunjang jika diperlukan
6. Petugas dapat memberikan rujukan ke pelayanan kesehatan yang lebih tinggi bila ada indikasi
7. Petugas mendokumentasikan dalam ePuskesmas semua hasil pemeriksaan yang telah dilakukan
8. Petugas mempersilahan pasien ke kasir dan ke apotek jika diperlukan

1.     Pasien Umum

Sesuai Peraturan Daerah Kabupaten Klaten Nomor 15 Tahun 2023 tentang Pajak Daerah dan Retribusi Daerah.

2.     Pasien Peserta BPJS :

Sesuai dengan Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 3 Tahun 2023 tentang Standar Tarif Pelayanan Kesehatan Dalam Penyelenggaraan Program Jaminan Kesehatan.

Tindakan Medis , Peresepan Obat, Surat Rujukan , Surat Keterangan Sakit

A.        Penanganan Pengaduan, Saran, Dan Masukan :

Pengaduan, Saran dan Masukan  dapat dilakukan melalui 2 Sistem :

1.     Sistem Pengaduan Secara Elektronik melalui :

a.     Website Puskesmas Polanharjo : https://polanharjo.dinkes.klaten.go.id/

b.     Email : puskesmaspolanharjo@rocketmail.com

c.     Link SKM (Survey Kepuasan Masyarakat) : https://skm.klaten.go.id

d.     Ulasan Google Map

e.     Instagram : @puskesmaspolanharjo

f.      Tik Tok : pusk.polanharjo

g.     SMS Center Puskesmas /WA : 08112766601 (Selama Jam Kerja)

h.    Nomor Telp. Puskesmas Polanharjo (0272) 551822

2.     Sistem Pengaduan Secara tertulis melalui :

a.     Kotak Saran

b.     Formulir SKM (Survey Kepuasan Masyarakat)

c.     Formulir Harbut (Harapan dan Kebutuhan)