1. Laporan/pernyataan permasalahan aplikasi SPSE

1. 1. Tamu/Pengguna LPSE melaporkan permasalahan kendala teknis melalui Helpdesk LPSE
2. 2. Tamu/pengguna layanan menunggu penatalaksanaan Helpdesk memeriksa dan menyelesaikan permasalahan kendala teknis kepada pengguna
3. 3. Apabila permasalahan membutuhkan koordinasi lebih lanjut (Helpdesk LKPP) tamu/pengguna layanan diberikan informasi.

·         2 (dua) hari (untuk penyelesaian di Helpdesk LPSE)

7 (tujuh) hari (untuk penyelesaian ditindaklanjuti ke helpdesk LKPP)

Tidak dipungut biaya

-

a.   Pengaduan dapat dilakukan melalui :

1.      Tatap muka langsung kepada Pejabat Pengelola Pengaduan

2.     Tertulis disampaikan ke kotak pengaduan atau melalui surat dengan alamat : Bagian PPBJ Setda.Kab.Mempawah Kantor Bupati Mempawah Jl. Daeng Menambon, Mempawah.

3.     Telepon : (0561) 6892226

4.     Faximile : ( 0561) 691508

5.     Email: lpse.mempawahkab@gmail.com

6.     Online            melalui            website           SP4N-LAPOR! (www.lapor.go.id)