1. Mempunyai keluhan aduan yang akan disampaikan
2. Mengisi formulir yang telah disediakan dengan mencantumkan data diri/identitas yang jelas dan dapat dipertanggungjawabkan

1. Pemohon mengajukan pengaduan dengan datang langsung ke meja pengaduan/ sms pengaduan/ email pengaduan.
2. Pemohon melengkapi persyaratan dan menulis pengaduan di formulir pengaduan.
3. Berdasarkan laporan pengaduan, akan dilakukan evaluasi dan laporan pengaduan selesai.
4. Petugas memberikan tanggapan atas pengaduan pelayanan publik secara resmi.

Waktu penyelesaian dilaksanakan paling lambat 5 (lima) hari kerja sejak diterimanya aduan (apabila dibutuhkan tindak lanjut aduan masyarakat), petugas pengelola pengaduan akan menyampaikan tanggapan secara resmi.

Tidak dipungut biaya

Tanggapan dan tindak lanjut aduan masyarakat

1. Kotak saran
2. SMS/WA Pengaduan ke 081329090606
3. Telepon (0274) 5018820, 5021980, Fax (0274) 5021490
4. Email: dpad@jogjaprov.go.id
5. Media Sosial Instagram: @dpaddiy
6. f. Website: dpad.jogjaprov.go.id