1. Menerima informasi bahwa pasien dengan kondisi darurat
2. KTP/ KK/Kartu Berobat/ Kartu BPJS/ Kartu KIS
3. Pasien sudah terdaftar

• Alur Pelayanan Gawat darurat

  1. 1. Pasien datang dilakukan skrining dan triase : b. Triase merah : pasien perlu penanganan segera karena adanya ancaman kematian c. Triase kuning : pasien tidak ada ancaman kematian tapi dapat terjadi kecacatan d. Triase hijau : pasien sadar penuh, tanda vital stabil (tekanan darah, suhu, saturasi oksigen, frekuensi nafas, laju jantung), tidak ada ancaman kematian atau kecacatan (pasien langsung dialihkan ke pelayanan rawat jalan) e. Triase hitam : meninggal
  2. Pasien dimasukan ke ruang Tindakan/Gawat Darurat
  3. Pasien dilakukan anamnesis termasuk identifikasi faktor resiko
  4. Keluarga pasien/wali mendaftarkan pasien pada pelayanan gawat darurat di bagian Pendaftaran
  5. Pasien dilakukan pemeriksaan fisik
  6. Pasien dilakukan stabilisasi kegawatdaruratannya
  7. Komunikasi Informasi Edukasi dan konseling tentang kondisi sakitnya dan rencana tindakan atau pemeriksaan laboratorium yang akan dilakukan
  8. Pasien dilakukan pemeriksaan laboratorium (jika diperlukan)di ruang tindakan/gawat darurat
  9. Pasien/keluarga pasien/wali diberi lembar inform concent untuk diisi dan ditandatangani sebagai persetujuan tindakan)
  10. Pasien distabilkan kondisinya dengan dilakukan tindakan medis (sesuai kebutuhannya) dan pemberian obat emergency (jika diperlukan) sesuai sarana dan prasarana yang tersedia
  11. Keluarga Pasien/Wali menerima nota pelayanan/tindakan dan atau lembar permintaan laboratorium (jika diperlukan) untuk diserahkan ke Kasir
  12. Keluarga pasien/Wali pasien umum membayar biaya pelayanan/tindakan/pemeriksaan laboratorium di Kasir
  13. Keluarga pasien/Wali menerima nota pelayanan/tindakan dan lembar permintaan laboratorium yang sudah dicap stempel BPJS untuk Pasien peserta BPJS/KIS dan cap stempel Lunas untuk Pasien Umum dari petugas Kasir
  14. Keluarga Pasien/Wali menyerahkan nota pelayanan/tindakan dan atau lembar permintaan laboratorium yang sudah di cap stempel Ke petugas di ruang Tindakan/Gawat Darurat
  15. Jika kondisi pasien dapat ditangani di Puskesmas, pasien diberikan resep obat untuk diserahkan ke bagian Farmasi puskesmas, pasien pulang
  16. Jika kondisi pasien memerlukan penanganan lebih lanjut, pasien dirujuk eksternal ke Fasilitas Kesehatan Rujukan Tingkat Lanjut

• Alur Pelayanan Tindakan Non Gawat Darurat

  1. Pasien sudah menerapkan kewaspadaan standar (memakai masker)
  2. Pasien diberikan nota pelayanan/tindakan (jika diperlukan) untuk diserahkan ke petugas Kasir
  3. Pasien umum membayar biaya pelayanan/tindakan di Kasir
  4. Pasien menerima nota pelayanan/tindakan yang sudah dicap stempel BPJS untuk pasien peserta BPJS/KIS dan cap stempel Lunas untuk pasien umum dari petugas kasir
  5. Pasien menyerahkan nota pelayanan/tindakan yang sudah dicap stempel kepada petugas di ruang pemeriksaan umum
  6. Pasien diberikan lembar inform consent untuk diisi dan ditandatangani sebagai persetujuan tindakan
  7. Pasien menuju ruang tindakan
  8. Pasien dilakukan tindakan sesuai kebutuhannya
  9. Pasien kembali ke ruang pemeriksaan
  10. Pasien diberikan Komunikasi,Informasi dan Edukasi tentang perawatan dari tindakan medis yang dilakukan dan jadwal kontrolnya serta konseling tentang masalahnya (jika ada)
  11. Pasien diberikan resep obat untuk diserahkan ke bagian Farmasi puskesmas
  12. Pasien pulang

1. Pelayanan Gawat Darurat a. Pelayanan Komunikasi Informasi Edukasi dan Konseling b. Pelayanan laboratorium (jika diperlukan) c. Pelayanan tindakan gawat darurat (sesuai kebutuhan) 1) Resusitasi 2) Pasang oksigen 3) Nebulizer 4) Pasang infus 5) Pasang kateter 6) Ekstraksi kuku 7) Ekstraksi benda asing 8) Perawatan luka bakar 9) Perawatan luka dengan jahitan 10) Perawatan luka tanpa jahitan 11) Rectal toucher 12) Suction lendir dewasa 13) EKG 14) Suntik obat d. Resep obat (jika diperlukan) e. Pelayanan rujukan eksternal(jika diperlukan) 2. Pelayanan tindakan non gawat darurat a. Pelayanan Komunikasi Informasi Edukasi dan Konseling b. Pelayanan tindakan non gawat darurat 1) Buka jahitan 2) Ganti balutan 3) Incisi abses 4) Sirkumsisi tanpa penyulit 5) Lepas infus 6) Lepas kateter urin 7) Lepas Ngt 8) Perawatan luka pasien DM dengan atau tanpa gangren 9) Tindakan bedah minor ekstirpasi granuloma, lipoma, clavus dan kista aterom

1. Pengaduan saran dan masukan dapat disampaikan secara tertulis melalui kotak saran ke UPTD Puskesmas Bojongsari di Komplek Pamulang Village Blok H.8 RT 03 RW 16 Kel. Pondok Petir Kec. Bojongsari
2. Menyampaikan pengaduan, saran dan masukan langsung via media sosial :

a.   KOSAN (Kotak Saran Online) https://forms.gle/o81faa2wn2Zjwddj9

b.   Website: https://pkmbojongsari.depok.go.id/

c.   Instagram : puskesmas.bojongsari

d.   Whatsapp : 0811-1108-427

e.   Telephone : (021)7477-1693

f.    Email : puskesmasbojongsari@gmail.com

g.   Hotline Puskesmas : 0811-1108-427

h.   LAPOR : www.lapor.go.id