• Pengguna layanan menyampaikan pengaduan melalui sarana pelayanan pengaduan, saran dan masukan yaitu :

  1. Aplikasi SP4N Lapor Pusat : lapor.go.id
  2. Email : bisikanla@gmail.com
  3. Nomor WA : 08113190405

• -

  1. -

1. Petugas Pengaduan menerima dan mencatat pengaduan
2. Mendistribusikan pengaduan ke bidang terkait untuk dilakukan penelusuran/penanganan
3. Bidang terkait melakukan penelusuran dan penanganan pengaduan
4. Menyampaikan tanggapan/tindak lanjut kepada pengguna layanan
5. Mengarsipkan

14 (empat belas) hari kerja setelah pengaduan sesuai dengan persyaratan

Tidak dipungut biaya

Tindak Lanjut Penanganan Pengaduan Pelayanan Publik

a. Sarana Pelayanan Pengaduan, Saran dan Masukan : 

1. Aplikasi SP4N Lapor Pusat : lapor.go.id 

2. Email : bisikanla@gmail.com 

3. Website : https://dkp.jatimprov.go.id/ 

4. Nomor WA : 08113190405 

b. Penanganan pengaduan melalui media tersebut diatas akan ditindaklanjuti oleh tim pengaduan dengan tahapan sebagai berikut: 

1. Cek administrasi 

2. Cek lapangan 

3. Koordinasi internal / eksternal 

c. Penyelesaian pengaduan sesuai dengan kondisi dan permasalahan yang ada