1. Kartu identitas: KTP/SIM/KK
2. Kartu berobat (pasien lama)
3. Kartu jaminan kesehatan (bagi yang memiliki)

1. Pasien datang
2. Petugas melakukan skrining, jika pasien gawat darurat langsung masuk ruang tindakan, apabila non gawat darurat diarahkan ke ruang pemeriksaan umum.
3. Petugas melakukan triase kondisi pasien.
4. Petugas mengarahkan keluarga pasien menuju loket pendaftaran.
5. Petugas melakukan pemeriksaan vital sign.
6. Dokter melakukan pemeriksaan fisik kepasien.
7. Petugas melakukan pertolongan pertama sesuai triase pasien.
8. Dokter melakukan informed consent kepada pasien jika diperlukan tindakan.
9. Dokter memberikan rujukan ke fasilitas kesehatan tingkat lanjutan (Rumah Sakit) apabila diperlukan dan mengarahkan keluarga pasien untuk ke kasir (pasien umum).
10. Petugas mengantar pasien menggunakan ambulans menuju rumah sakit.
11. Jika tidak diperlukan rujukan eksternal, petugas mengarahkan pasien menuju ke ruang obat.
12. Pasien pulang

1. Waktu Tanggap (Respon Time) < 5>

2. Waktu Penyelesaian PelayananTergantung Kebutuhan Pasien, 

PeraturanDaerahKabupatenKebumenNomor11Tahun2023tentang Pajak dan Retribusi Daerah Kabupaten Kebumen.

a. Mendapatkan pemeriksaan dan penjelasan tentang kondisi pasien serta mendapatkan penyuluhan/ KIE. b. Mendapatkan tindakan yang diperlukan. c. Mendapatkan surat pengantar pemeriksaan laboratorium d. Mendapatkan resep oleh dokter sesuai dengan diagnosis. e. Mendapatkan surat rujukan apabila diperlukan.

a.    Pasien/pengguna layanan menyampaikan melalui kotak saran, no whatsapp (0822 2064 9488), atau aduan langsung.

b.    Petugas mencatat semua pengaduan.

c.    Semua pengaduan akan dibahas oleh tim pengelola pengaduan, dirapatkan bersama tim mutu dan kepala Puskesmas untuk menemukan solusi permasalahan aduan.