• 1. Pengguna Layanan membawa ekspedisi surat: Secara Online

  1. Penerima layanan mengirimkan surat melalui link website https://ptsp.man2bna.sch.id/pelayanan-umum/
  2. Staff membalas email pengguna layanan sebagai informasi bahwa surat yang diajukan sudah diterima;
  3. Staff mencetak lalu memberikan surat tersebut ke staff bagian persuratan untuk proses disposisi;
  4. Penerima layanan menerima infromasi lanjutan proses disposisi surat yang sudah diajukan.

• 2. Pengguna Layanan membawa ekspedisi surat Offline

  1. Staff melayani pengguna layanan;
  2. Pengguna layanan mengisi buku tamu;
  3. Staff menandatangi buku ekspedisi surat yang dibawa oleh penerima layanan;
  4. Staff menelaah amplop surat apakah bersifat rahasia atau biasa, jika bersifat rahasia staff langsung memberikan kepada Pimpinan tanpa di buka; jika bersifat biasa/umum langsung di buka dan diberikan kebagian persuratan untuk dilanjutkan proses disposisi dan distribusi surat masuk.
  5. Penerima layanan menerima infromasi lanjutan proses disposisi surat yang sudah diajukan.

• 1. Penerima layanan secara Online

  1. Pengguna layanan mengirim surat melalui link https://ptsp.man2bna.sch.id/pelayanan-umum/;
  2. Staff mencetak dan memberikan surat ke bagian persuratan;
  3. Pengguna layanan menerima informasi hasil proses disposisi

• 2. Penerima layanan offline

  1. Pengguna layanan menyerahkan surat beserta buku ekspedisi surat;
  2. Pengguna layanan mengisi buku tamu;
  3. Staff menandatangi buku ekspedisi surat masuk;
  4. Pengguna layanan menerima informasi hasil proses disposisi.

1. Surat jawaban akan disampaikan oleh MAN 2 Banda Aceh maksimal 2 - 7 hari sejak surat permohonan diterima oleh MAN 2 Banda Aceh; atau

2.Jika pengguna layanan datang langsung, maka akan menerima data dan informasi maksimal 1 (satu) jam.

Tidak dipungut biaya

Surat balasan/informasi lanjutan perihal hasil proses disposisi surat.

1.       Pengaduan, saran, dan masukan dapat disampaikan secara tertulis melalui kotak saran;

2.       Menyampaikan pengaduan, saran, dan masukan langsung via:

a.       e-mail: ptsp.man2bna@gmail.com

b.       website: https://man2bna.sch.id/layanan-pengaduan-masyarakat/