1. Pengaduan secara langsung (tatap muka) dan Pengaduan tidak langsung (melalui kanal yang telah disediakan
2. Identitas resmi pengadu dan/atau identitas pasien (telusur rekam medik pasien)
3. Ceritakan kronologi meliputi waktu kejadian, petugas yang dilaporkan dan waktu kejadian (untuk mempermudah dalam tindak lanjut keluhan)

1. Pengadu menyampaikan pengaduannya secara langsung maupun tidak langsung
2. Staf pengaduan menerima dan mencatat pengaduan serta identitas pengadu
3. Ka. Unit Pengaduan Masyarakat melakukan penelaahan awal
4. Pengaduan didistribusikan ke Bidang Mutu Pelayanan dan unit terkait untuk dilakukan penelusuran/pemeriksaan lebih lanjut
5. Penyampaian tanggapan kepada pengadu

<meta charset="utf-8" />

Pelayanan Pengaduan 6 Hari Kerja

1. Senin - Kamis : 08.00 sd 15.00 Wita

2. Jumat : 08.00 sd 11.00 Wita

3. Sabtu : 08.00 sd 14.00 Wita

Atau melalui kanal pengaduan yang telah disediakan 

Waktu tindak lanjut maksimal 7 hari kerja tergantung berat/ ringannya pengaduan

1. Grade Hijau 7x24 Jam

2. Grade Kuning 3x24 Jam

3. Grade Merah 1x24 Jam

Tidak dipungut biaya

Penanganan Pengaduan Masyarakat

<meta charset="utf-8" />

Website

https://rsidamanbanjarbarukota.go.id

1. Email: rsidaman@banjarbarukota.go.id

2. Whatsapp : 081348381433

3. Aplikasi SP4N LAPOR!

4. Kotak saran

5. Petugas informasi dan pengaduan