1. Membawa kartu identitas / KTP / FotoCopy KK
2. Memabawa Kartu Jaminan BPJS

1. Pasien datang di puskesmas didampingi oleh keluarga/ kader
2. Pasien mendaftar dipendaftaran sesuai alur pendaftaran
3. Pasien masuk di poli umum
4. Pasien diperiksa oleh dokter kemudian diberikan resep atau rujukan ke sarana yang lebih tinggi
5. Pasien dialihkan ke pengelola kesehatan jiwa untuk dilakukan asuhan keperawatn jiwa
6. Menganjurkan kepada keluarga pasien untuk membantu pasien kontrol secara rutin
7. Untuk pasien yang kondisinya tidak memungkinkan untuk datang sendiri ke puskesmas, pengobatan lanjutan bisa diwakili oleh keluarganya

1.     15-20  menit (pasien baru)

2.     Menyesuaikan kondisi pasien

a.     Pasien Umum :

Sesuai dengan Peraturan Daerah Kabupaten Trenggalek Nomor 8 Tahun 2023 tentang Pajak Dan Retribusi Daerah

b.     Pasien JKN:

1. Pegobatan 2. Resep obat 3. Surat rujukan internal maupun eksternal (bila diperlukan ) 4. Konsultasi dan edukasi

1.     Pengguna / pasien menyampaikan pengaduan melalui:

a.    Scan Barcode Pengaduan berbasis Google Form online

b.    SMS dan Whatsapp : 0813 2529 3202

c.     Telepon : (0355) 795371

d.    Email : pkm_pogalan@mail.com

e.    Secara tertulis melalui :

· Surat yang ditujukan kepada tim pelayanan

· Kotak Pengaduan

f.      Secara Langsung

2.     Petugas mencatat semua pengaduan

3.     Semua pengaduan akan di bahas oleh tim pengaduan

4.     Aduan yang tidak terselesaikan ditindaklanjuti dalam RTM

5.     Umpan balik pengaduan akan di sampaikan melalui:

a.    SMS / Telp / WA / email pengadu yang bersangkutan

b.    Papan Pengumuman