1. Laporan Pengaduan Masyarakat (Dumas) memenuhi kriteria 3W ( What, Where, When)
2. Tim Pelayanan Pengaduan Masyarakat

1. Masyarakat/ASN mendaftar ke petugas layanan penerimaan pengaduan Menerima Dumas dari tim pelayanan pengaduan
2. Pelapor mengisi formulir pengaduan
3. Pelapor mendapat laporan/tembusan bahwa pengaduannya telah masuk dalam antrian pengaduan

5 menit Masyarakat/ASN mendaftar ke petugas layanan penerimaan pengaduan Menerima Dumas dari tim pelayanan pengaduan

30 menit Pelapor mengisi formulir pengaduan 

10 menitPelapor mendapat laporan/tembusan bahwa pengaduannya telah masuk dalam antrian pengaduan

Tidak dipungut biaya

Formulir Pengaduan

1. Kantor Inspektorat

2. Counter MPP DPMTSP Kota Samarinda

 3. http ://inspektorat.kota.go.id