a.1. Pengaduan  tingkat ringan 1 s/d 30 hari;

b. 2. Pengaduan tingkat sedang 30 Hr s/d 60 hari;

c. 3. Pengaduan berat 60 hr s/d90 hari

a.     1. Permohonan bantuan operasi dengan surat ditujukan kepada Bupati melalui Kepala Pelaksana Badan Penanggulangan Bencana Daerah ;

b.     2. Surat diterima oleh petugas Unit atau petugas piket; dan keterangan pemohon yang diperlukan cukup jelas;

c.    3.  Surat permohonan dikembalikan apabila belum lengkap persyaratannya;

d.    4.  Verifikasi permasalahan pada unit dan diteruskan ke pimpinan;

e.   5.   pembahasan permasalahan bersama seksi-seksi terkait;

f.     6. Rekomendasi pelaksanaan cukup di Kepala BPBD;

g.     7.Dibuatkan Surat Perintah Pelaksanaan;