1. Identitas Permohonan harus jelas,perongan /Badan Hukum /Instansi/ OPD
2. Permasalahan yang akan difasilitasi dan diklarifikasi harus jelas

Tidak dipungut biaya

Penanganan pengaduan kejadian bencana

1.pelapor menghubungi call center BPBD

2. Operator Pusdalops melakukan salam dan verifikasi data pelapor (Nama  Pelapor, Alamat, No. Telepun yang dapat dihubung

3. Operator Pusdalops melakukan verifikasi permasalahan dan kebutuhan pelapor

4. Melaporkan hasil identifikasi permasalahan dan kebutuhan dari pelapor ke pada atasan

5. Melaksanakan perintah atasan atas identifikasi dari pelaporan

6. Melaporkan hasil pelaksanaan kegiatan kepada atasan

7. Evaluasi