1. Adanya aduan melalui surat, kotak saran, telepon, email, SMS center

1. Sistem, Mekanisme dan Prosedur 1.Petugas membuka kotak saran, telepon ,sms, dan hotline setiap hari 2.Petugas mencatat data pelaporan ( nama, alamat, dan nomor telepon jika ada ) dan isi keluhan atau umpan balik pada buku register. 3.Petugas melaporkan keluhan atau umpan balik kepada Tim keluhan pelanggan serta unit terkait 4.Semua jawaban yang telah disampaikan melalui SMS Hotline , dicatat didalam buku register. 5.Keluhan / aduan yang sudah ditindak lanjuti dipublikasikan pada papan pengumuman setian satu bulan sekali.

Jangka Waktu Pelayanan/Jam Pelayanan

Senin – kamis  : 08.00 – 12.00 WIB

Jumat               : 08.00 -  10.30 WIB

Sabtu               : 08.00 -  11.30 WIB

Tidak dipungut biaya

Penanganan Pengaduan Masyarakat

Penanganan Aduan, Saran Masukkan dan Informasi

2. Secara tatap Muka

3. Web www.lapor.go.id

4. Sms ke 1708 di sp4n – lapor

5. Website puskesmas penyengat olak : https://pkmpenyengatolak.muarojambikab.go.id/

6. Nomor Telepon/Wa : 082280518664

7. Email : Pkm.penyengatolak1@gmail.com

8. Alamat :Jl.lintas timur sumatera Desa Penyengat Olak kabupaten muaro jambi