1. Laporan Masyarakat
2. Surat Masuk dari Desa/ Kelurahan
3. Disposisi Camat
4. Dokumen Keterangan para saksi dan dokuentasi tempat kejadian
5. Surat Tugas

1. Pemohon mengajukan laporan/ pengaduan
2. Staf menerima laporan
3. Staf mengembalikan laporan kepada Desa/ Keluarahan apabila masalah belum diselesaikan di tingkat Desa/ Kelurahan
4. Staf menerima surat masuk dari Desa/ Kelurahan terkait masalah/ sengketa yang dilimpahkan ke Kecamatan
5. Staf mempelajari surat masuk
6. Petugas melakukan crosscheck masalah dan melakukan olah TKP
7. Petugas melakukan pemanggilan terhadap para pihak bermasalah
8. Petugas melakukan proses penyelesaian masalah bersifat kekeluargaan
9. petugas memberikan pembinaan terhadap para pihak bermasalah
10. petugas mendokumentasikan penyelesaian masalah
11. petugas membuat Berita Acara Penyelesaian perkara

1-3 hari sejak berkas permohonan diterima dalam keadaan lengkap dan benar

Tidak dipungut biaya

Berita Acara Penyelesaian Masalah/ Sengketa/ Perkara Tanah

1. sarana pengaduan yang disediakan

a. Pengaduan melalui tatap muka langsung

• pemohon mengisi buku pengaduan
• petugas mempelajari pengaduan pemohon sekaligus memberikan klarifikasi terkait pengaduan pemohon

• pengaduan disampaikan melalui sarana yang disediakan dilengkapi dengan identitas dan contact person pelapor
• petugas melakukan verifikasi terhadap materi pengaduan dan memberikan tanggapan sebagai tindaklanjut atas pengaduan 

• pemohon menulis masukan dan saran ke dalam kotak saran 
• petugas menindaklanjuti secara berkala segala masukan atau saran dari masyarakat dan dipublikasikan 
• petugas pelayanan pengaduan oleh Staf kantor Kecamatan Borong