1. Pengguna layanan memiliki alamat email yang masih aktif
2. Pengguna layanan memiliki akun pada Sistem Informasi Layanan Statistik (Silastik) Online

1. Pengguna layanan mengakses Silastik dan masuk menggunakan akun yang ada. Jika belum memiliki akun, pengguna layanan perlu membuat akun terlebih dahulu
2. Pengguna layanan mencari informasi tentang materi yang ingin dikonsultasikan
3. Jika informasi tersedia, makan pengguna layanan dapat menggunakan informasi tersebut. Jika informasi tidak tersedia, maka: a. Pengguna layanan membuat transaksi konsultasi statistik (data/metadata/rekomendasi kegiatan/klasifikasi); b. Pengguna layanan menyampaikan konsultasi yang ingin dilakukan melalui percakapan online pada Silastik
4. Petugas layanan memberikan informasi dan penjelesana mengenai topik statistik yang dikonsultasikan
5. Petugas layanan menutup percakapan jilka layanan telah selesai, atau 7 hari telah berlalu sejak respon terakhir pengguna layanan
6. Pengguna layanan memberikan penilaian/rating serta umpan balik terhadap kualitas pelayanan konsultasi statistik online yang telah diterima melalui silastik

Pengguna layanan akan dilayani maksimal 3 (tiga) hari kerja setelah permintaan jelas dan persyaratan pelayanan telah lengkap.

Tidak dipungut biaya

Jasa konsultasi informasi (data/metadata/klasifikasi) statistik

Pengaduan layanan dapat dilakukan di : 

Langsung : Kotak saran & Pengaduan Langsung 

Website : https://webapps.bps.go.id/pengaduan/wbs/beranda

E-mail : bps1410@bps.go.id

Telepon : (0763) 33553