1. Membawa resep yang ada tanda tangan petugas yang memeriksa baik dari rawat jalan, rawat inap maupun dari KIA/PONED, dan bukti pembayaran (Rawat jalan).

1.     Pasien meletakan resep di tempat yang telah disediakan;

2.   Pasien menunggu di ruang tunggu apotek;

3.   Petugas memanggil identitas pasien;

4.   Petugas mencocokan obat dengan identitas pasien;

5.   Petugas memberikan informasi mengenai cara meminum obat, dosis, kemungkinan efek samping obat dan Tindakan selanjutnya jika terjadi efek samping;

6.   Petugas menyerahkan obat;

Sudah include dengan Biaya jasa layanan saat di pendaftaran;

1. Pengkajian dan Pelayanan Resep 2. Pelayanan Informasi Obat 3. Konseling 4. Visite 5. Pemantauan Terapi Obat (PTO) 6. Evaluasi Penggunaan Obat (EPO) 7. Monitoring Efek Samping Obat (MESO)

1.  Pengguna/pasien menyampaikan pengaduan melalui media :

a. WA/SMS/TELEPON : 087862795261

b. Facebook : Puskesmas Lembang

c. Instagram : pkm_lembang_garut

e. E-Mail : pkmlembang91@gmail.com

f. Kotak saran

2.   Penanggungjawab Pengaduan mencatat seluruh pengaduan dari masyarakat;

3.   Penanggungjawab Pengaduan membuat laporan ke Tim Admen;

4.   Tim Admen menindaklanjuti Keluhan tersebut;

5.   Pengaduan yang belum bisa diselesaikan oleh Tim Admen kemudian akan di bahas dalam Rapat Tinjauan Manajemen (RTM);