• Pasien/ Masyarakat

  1. Adanya pengaduan pelayanan melalui surat, kotak saran, telepon, email, Facebook, Instagram

• Petugas

  1. -Petugas membuka kotak saran, telepon, dan Sosial Media (Facebook, Whatsapp, Instagram ) setiap hari -Petugas mencatat data pelaporan (nama, alamat dan nomor telepon jika ada) dan isi keluhan atau umpan balik pada buku register -Petugas melaporkan keluhan atau umpan balik kepada Tim Keluhan Pelanggan serta unit terkait -Semua jawaban yang telah disampaikan melalui SMS hotline, telepon, atau papan informasi dicatat di dalam buku register -Keluhan/aduan yang sudah ditindaklanjuti dipublikasikan pada papan pengumuman setiap 1 bulan sekali

Maksimal 1 Bulan Tergantung berat/ ringan pengaduan

Tidak dipungut biaya

Penanganan Pengaduan Masyarakat

-Email : pkm_sukamerang@yahoo.com 

- Telepon : 08112468649 

- WhatsApp : +62 8112468649 

- Instagram : upt.pkmsukamerang 

- Facebook : Puskesmas Sukamerang 

- Website : pkmsukamerang.garutkab.go.id 

- Kotak Saran 

- Secara tertulis melalui : Surat yang ditujukan kepada kepala UPT Puskesmas Sukamerang