1. Identitas Pelapor/Pengadu yang jelas. 2. Informasi pengaduan yang disampaian valid dan jelas
2. Informasi pengaduan yang disampaian valid dan jelas

1. 1. Pejabat Pengelola menerima pengaduan. 2. Pejabat pengelola mencatat pengaduan selanjutnya mendistribusikan aduan kepada Tim Penelaah/Penjawab Aduan. 3. Pejabat Pengelola berkoordinasi dengan Tim Penelaah dengan membuat jadwal pertemuan/pembahasan. 4. Pejabat Pengelola menyampaikan hasil jawaban atas pengaduan

4 Hari kerja

Tidak dipungut biaya

Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik

a.    Tatap muka;

b.   Tertulis;

c.    Website;

d.   SMS/WA; dan

e.    e-mail.