• Pengguna layanan menyampaikan surat permohonan tertulis

  1. a. identitas pemohon yang meliputi nama perseorangan/institusi/lembaga swadaya masyarakat/organisasi masyarakat/partai politik/ badan publik lainnya, kontak yang dapat dihubungi, dan alamat e-mail;
     b. materi konsultasi yang diminta secara jelas;
     c. mencantumkan maksud dan tujuan permohonan konsultasi;
     d. mencantumkan waktu konsultasi; dan
     e. melampirkan fotokopi kartu tanda penduduk/paspor/kartu identitas lainnya yang berlaku ditujukan ke alamat
     Kepala Pusat Pengelolaan Transportasi Berkelanjutan
     Gedung Cipta Lantai 6
     Jl. Merdeka Barat No 8, Jakarta Pusat 10110; atau
     melalui e-mail: pptb@dephub.go.id,

• Hadir langsung ke Kantor Pusat Pengelolaan Transportasi Berkelanjutan

  1. a. registrasi tamu;
     b. membawa surat permohonan asli dari pimpinan institusi/lembaga swadaya masyarakat/organisasi masyarakat/partai politik/badan publik lainnya; dan
     c. menunjukkan kartu tanda penduduk/paspor/kartu identitas lainnya yang berlaku

• Informasi/surat jawaban pelaksanaan konsultasi disampaikan oleh Pusat Pengelolaan Transportasi Berkelanjutan maksimal 1 (satu) hari sejak surat permohonan diterima oleh Pusat Pengelolaan Transportasi Berkelanjutan. Pelaksanaan konsultasi akan dilakukan paling lambat 3 (tiga) – 7 (tujuh) hari setelah surat; atau
• Jika masyarakat pengguna layanan datang langsung, maka akan diarahkan kepada Petugas yang memberikan konsultasi maksimal 1 (satu) jam setelah menyampaikan maksud konsultasi.

Tidak dipungut biaya

Surat jawaban dan/atau konsultasi yang diminta

• Pengaduan, saran, dan masukan dapat disampaikan secara tertulis melalui surat yang ditujukan kepada: Kepala Pusat Pengelolaan Transportasi Berkelanjutan atau
• Menyampaikan pengaduan, saran, dan masukan langsung via:
  • a. e-mail: pptb@dephub.go.id; dan
  • b. Contact Center 151: